FRAKT & LEVERANS
Vi är stolta över att kunna erbjuda säkra transporter och leveranser. Inget betyder mer för oss än att stärka förtroendet hos våra kunder för de tjänster vi erbjuder. Vi kommer att fortsätta möta behoven hos alla våra kunder och leverera det som vi lovar.
Hur skickar ni paket?
Paketen skickas med olika lösningar beroende på vikt och storlek. Vi strävar alltid efter den billigaste frakten men ibland önskar kunden en snabbare leverans, vilket också påverkar transportkostnaden.
Hur är det med tull?
Vi är inte ansvariga för några tullavgifter när varorna har skickats. Genom att köpa våra produkter godkänner du att ett eller flera paket kan skickas till dig och kan få tullavgifter när de anländer till ditt land.
Hur lång tid tar frakten
Frakttid är främst beroende av distansen :till Europa får man räkna med mellan 10-30 vardagar.
*Detta inkluderar inte 3-5 dagars handläggningstid
Har ni en spårningstjänst?
Ja, du kommer att få ett e -postmeddelande när din beställning skickas som innehåller din spårningsinformation. Om du inte har fått spårningsinformation inom 5 dagar, vänligen kontakta oss.
Min spårning säger: "ingen information tillgänglig för tillfället"
För vissa fraktföretag tar det 2-5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras på systemet. Om din beställning gjordes för mer än 5 arbetsdagar sedan och det fortfarande inte finns någon information om ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.
Kommer mina varor att sändas i ett paket?
Av logistiska skäl kommer varor i samma köp ibland att skickas i separata paket, även om du har angett kombinerad frakt.
Om du har några andra frågor, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
ÅTERBETALNINGAR & RETURSPOLICY
Anullering av beställning
Alla beställningar kan annulleras tills de skickas. Om din beställning har betalats och du behöver göra en ändring eller avbryta en beställning måste du kontakta oss inom 12 timmar. När förpackningen och leveransprocessen har börjat kan den inte längre avbrytas.
Återbetalningar
Din tillfredsställelse är vår första prioritet. Därför kan du begära återbetalning eller omlämning för beställda produkter om:
- Om du inte mottar produkten inom den garanterade tiden( 45 dagar vilket inte inkluderar 2-5 dagars handläggningstid), så kan du begära en återbetalning eller en ny leverans.
- Om du har fått fel vara kan du begära återbetalning eller förnyad leverans.
- Om du inte vill ha produkten du har fått kan du begära återbetalning men du måste returnera varan på din bekostnad och varan måste vara oanvänd.
Vi återbetalar inte om:
- Din beställning inte kommit fram på grund av faktorer som beror på dig (dvs. att du anger fel leveransadress)
- Din beställning inte kommit fram på grund av exceptionella omständigheter som inte beror på Happy Farmer (dvs. inte tullklarerad, försenad av en naturkatastrof).
- Andra exceptionella omständigheter som inte beror påhttps://happyfarmer.se
*Du kan skicka in begäranden om återbetalning inom 15 dagar efter att den garanterade leveranstiden (45 dagar) har löpt ut. Du kan göra det genom att skicka ett meddelande till Contact Us page
Om du har godkänts för återbetalning kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att föras över tillditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom 14 dagar.
Exchanges
Om du av någon anledning vill byta din produkt, måste du kontakta oss först så vi kan guida dig igenom stegen.
Skicka inte din inköpta vara tillbaka till oss om vi inte ger dig tillstånd att göra det.
